درباره ما

در این صفحه کوشیده ایم قوانین و مقررات خرید و استفاده از محصولات موجود در سلام سرور را به صورت خلاصه و شفاف خدمت شما مشتریان عزیز توضیح دهیم... بدهی است در صورتی که موردی وجود داشته باشد که حق شما ضایع شود حاضریم با کمال میل بپذیریم و تغییر دهیمدر حال حاضر ملاک استفاده از محصولات سلام سرور پذیرش قوانین موجود در این صفحه است .

درباره ما
LAW
قوانین و شرایط استفاده SalamServer شفاف • قابل فهم • خلاصه

قوانین خرید و استفاده از خدمات سلام‌سرور

استفاده و ثبت سفارش در سلام‌سرور به معنی مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است. این متن به‌صورت بخش‌بندی شده نوشته شده تا سریع‌تر تصمیم بگیرید و بعد از خرید، ابهامی باقی نماند.

به‌روزرسانی قوانین: قوانین ممکن است بر اساس شرایط فنی/حقوقی یا تغییر مقررات، در بازه‌های زمانی مختلف اصلاح شوند. نسخه منتشر شده در همین صفحه، ملاک عمل است.
دسترسی سریع به بخش‌ها

۱) اطلاعات کاربری و احراز هویت

درستی اطلاعات
شما تأیید می‌کنید اطلاعات هویتی و ارتباطی (نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس و…) صحیح است و در صورت تغییر، آن را سریعاً در پنل کاربری به‌روزرسانی می‌کنید.
ارسال مدارک (در صورت نیاز)
برای رعایت الزامات فنی/حقوقی یا درخواست‌های پشتیبانی، ممکن است نیاز به ارائه تصویر مدارک شناسایی باشد. عدم ارائه مدارک می‌تواند منجر به محدودیت یا تعلیق سرویس تا زمان تکمیل اطلاعات شود.
پیامد اطلاعات ناقص
اگر اطلاعات ناقص یا غیرواقعی باشد، برای حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده، سرویس‌ها ممکن است موقتاً تعلیق شوند و فعال‌سازی مجدد منوط به تکمیل اطلاعات معتبر خواهد بود.

۲) تحویل سرویس، تمدید و تعلیق

  • تحویل سرویس: پس از تأیید پرداخت، سرویس‌ها معمولاً به صورت خودکار و سریع تحویل می‌شوند.
  • تمدید به‌موقع: شما مسئول تمدید سرویس قبل از پایان دوره هستید تا قطعی رخ ندهد.
  • تعلیق در عدم پرداخت: در صورت عدم تمدید، سرویس ممکن است موقتاً تعلیق شود و در بازه‌های طولانی‌تر، حذف یا قطع دائمی رخ دهد.
  • مغایرت سرویس: اگر سرویس تحویل‌شده با سفارش شما مغایرت داشت، بهتر است حداکثر تا ۴۸ ساعت از طریق تیکت اطلاع دهید تا بررسی و اصلاح انجام شود.
ارتقا/تغییر سرویس
در ارتقا یا تغییر پلن، هزینه بر اساس اختلاف پلن‌ها و زمان/منابع باقیمانده محاسبه می‌شود (در صورت امکان فنی).
اعتبار پیش‌فاکتور
پیش‌فاکتورهای پرداخت معمولاً زمان‌دار هستند و پس از پایان اعتبار، نیاز به ایجاد مجدد دارند.

۳) امنیت حساب، پشتیبانی و مکاتبات

حفظ رمز عبور
توصیه می‌شود رمز عبور را دوره‌ای تغییر دهید و اطلاعات ورود را محرمانه نگه دارید. مسئولیت افشای اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
مسیر رسمی پشتیبانی
تمام درخواست‌های فنی/مالی/تغییرات مهم باید از طریق تیکت ثبت شود تا قابل پیگیری و مستند باشد.
اطلاعات حساس
ارسال اطلاعات محرمانه صرفاً از مسیرهای امن (تیکت/ضمیمه رسمی) انجام شود. درخواست‌های غیررسمی ممکن است پذیرفته نشود.
نکته: ورود به سرور و نصب نرم‌افزار داخل سیستم عامل، معمولاً جزو مسئولیت‌های مدیریت سرور توسط مشتری است؛ با این حال اگر سرویس/پلن شما شامل خدمات مدیریت باشد، طبق همان شرایط انجام می‌شود.

۵) کنسلی و بازگشت وجه سرویس‌های دیتاسنتر خارجی

قانون کلی

کلیه محصولاتی که از دیتاسنترهای خارجی تهیه می‌شوند، در حالت کلی قابل کنسل‌سازی هستند؛ اما مقدار بازگشت وجه بسته به زمان درخواست کنسلی و هزینه‌های پردازش/کارمزدها محاسبه می‌شود.

جدول کنسلی (Refund Policy)
بازه زمانی درخواست کارمزد کسرشده مبلغ قابل بازگشت توضیحات
از لحظه خرید تا قبل از ۲۴ ساعت ۴٪ از مبلغ سرویس ۹۶٪ مبلغ سرویس به کیف پول/روش توافق‌شده بازمی‌گردد
مثال شفاف: اگر قیمت یک سرویس ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، چه ۱ ساعت بعد از خرید و چه قبل از ۲۴ ساعت درخواست کنسلی بدهید، ۴٪ (یعنی ۴۰,۰۰۰ تومان) کسر می‌شود و ۹۶۰,۰۰۰ تومان برگشت داده می‌شود.
مالیات قابل برگشت نیست: مبلغ مالیات در حالت کلی قابل استرداد نیست؛ چون ممکن است هم دیتاسنتر خارجی مالیات/هزینه‌های قانونی را اعمال کند و هم الزامات مالیاتی داخل کشور در فرآیند پرداخت لحاظ شود.
* در مواردی که دیتاسنتر خارجی «ریفاند» را نپذیرد یا سرویس از سمت ارائه‌دهنده غیرقابل بازگشت باشد، امکان بازگشت وجه ممکن است محدود شود.

تذکر نهایی

این قوانین برای شفافیت و حفظ حقوق مشتری و ارائه‌دهنده تنظیم شده است. با توجه به تغییرات فنی/حقوقی و شرایط دیتاسنترها، متن قوانین ممکن است در آینده تغییر کند و نسخه به‌روزشده همین صفحه ملاک خواهد بود.

آیا ما کارمان را بلدیم؟

سلام سرور نتیجه‌ی سال‌ها کار عملی با سرورها، دیتاسنترهای بین‌المللی و خودکارسازی فرایندهای میزبانی است. ما فقط سرور
نمی‌فروشیم؛ زیرساخت را طوری طراحی کرده‌ایم که خرید، تحویل، امنیت و تمدید سرویس‌ها تا حد امکان اتوماتیک، شفاف و قابل اعتماد باشد.


  • خرید خودکار از دیتاسنترهای بزرگ دنیا؛ اتصال مستقیم به ارائه‌دهندگانی مثل Hetzner، DigitalOcean،
    AWS و سایر سرویس‌ها از طریق ماژول‌های اختصاصی، برای تحویل سریع و بدون خطای سرورها.

  • شفافیت کامل در قیمت‌ها؛ نمایش قیمت‌ها بر اساس نرخ روز، بدون هزینه‌های پنهان، با صورت‌حساب و ناحیه کاربری
    مشخص در billing.salamserver.com.

  • صدور SSL اختصاصی از داخل سلام سرور؛ امکان ثبت و مدیریت گواهی‌های SSL (از جمله SSL رایگان)
    به‌صورت متمرکز و اتوماتیک در صفحه و پنل اختصاصی سلام سرور، بدون نیاز به مراجعه به چندین سایت مختلف.

  • کنترل پنل‌های امن و قانونی؛ استفاده از سی‌پنل، دایرکت ادمین لایسنس‌دار و پنل‌های متن‌باز معتبری مثل
    CyberPanel؛ بدون پنل‌های کرک‌شده یا مود شده که امنیت سایت شما را به خطر می‌اندازند.

  • تجربه واقعی در میزبانی و پشتیبانی؛ از راه‌اندازی وردپرس و فروشگاه‌ها تا تنظیم DNS، فایروال و
    سرورهای اختصاصی، تیم سلام سرور هر روز با همین ابزارها کار می‌کند و می‌داند در عمل چه چیزی جواب می‌دهد.

آشنایی با تیم ما

ارائه خدمات ویژه و پشتیبانی از آن ها وظیفه اصلی تیم ماست.

عباس خیرخواه
عباس خیرخواه
طراح و مدیر سلام سرور
من بیش از ده سال است در زمینه طراحی وب‌سایت، زیرساخت و امنیت اینترنتی فعالیت می‌کنم. همیشه مهم‌ترین اصل کاری من شفافیت، صداقت و توضیح روشنِ پشت هر تصمیم فنی برای کاربر بوده است. سلام سرور را با همین نگاه راه‌اندازی کرده‌ام تا هر کسی بتواند با خیال راحت، زیرساخت امن و قابل اعتمادی برای کسب‌وکار آنلاین خودش داشته باشد.
عباس خیرخواه
عباس خیرخواه
طراح و مدیر سلام سرور
من بیش از ده سال است در زمینه طراحی وب‌سایت، زیرساخت و امنیت اینترنتی فعالیت می‌کنم. همیشه مهم‌ترین اصل کاری من شفافیت، صداقت و توضیح روشنِ پشت هر تصمیم فنی برای کاربر بوده است. سلام سرور را با همین نگاه راه‌اندازی کرده‌ام تا هر کسی بتواند با خیال راحت، زیرساخت امن و قابل اعتمادی برای کسب‌وکار آنلاین خودش داشته باشد.
122+ عضو ثبت‌شده
110+ سرویس میزبانی تحویل‌شده
15+ سال تجربه فنی
600+ درخواست پشتیبانی رسیدگی‌شده
99.9% هدف آپ‌تایم
80+ لوکیشن قابل انتخاب

مجوز و گواهینامه‌ها

اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
سازمان صنفی رایانه ای کشور(در دست اقدام)
سازمان صنفی رایانه ای کشور(در دست اقدام)
اینماد
اینماد
سرور هتزنر
سرور دیجیتال اوشن
سرور ولتور
oneprovider
amazon lightsail
alibabacloud
googlecloud
برند نمونه
cyberpanel
cpannel
directadmin
bitnami
ssl
cloudhosting
wordpress
برند نمونه
پاسخگویی سریع، پشتیبانی تخصصی
هر روز هفته حتی روزهای تعطیل، در سریع‌ترین زمان پاسخگوی شما هستیم...

در یک نگاه

حرفه ای ها در یک گروه هستند...
از سال 2025
حرفه ای ها در یک گروه هستند...
ثبت دامنه تماس با ما نمایندگی فروش مقالات درباره ما