عنوان بخش ثبت دامنه
سوالات متداول
در صورتیکه سوال شما در لیست زیر قرار ندارد، از طریق چت آنلاین با ما در ارتباط باشید...
در سلام سرور، اگر ناحیه کاربری شما فعال باشد و پرداخت سفارش با موفقیت انجام شود، سرویسهای میزبانی وب، دامنه و SSL بهصورت خودکار و آنی پردازش و معمولاً در چند لحظه فعال میشوند.
در سلام سرور تلاش میکنیم درخواستهای پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ داده شوند.
راههای اصلی ارتباط با پشتیبانی:
ارسال تیکت از طریق ناحیه کاربری
چت آنلاین وبسایت (در صورت فعال بودن)
معمولاً:
به چت آنلاین، در صورت آنلاین بودن کارشناسان، به صورت تقریباً آنی پاسخ داده میشود.
تیکتها نیز در کمتر از مدت کوتاهی بررسی و پاسخ میگیرند.
برای خرید سرور، هاست یا دامنه از سلام سرور فقط کافی است یک حساب در ناحیه کاربری خود ایجاد کنید.
ایجاد حساب میتواند:
هنگام ثبت اولین سفارش
یا مستقیماً از طریق ناحیه کاربری انجام شود.
برای فعالسازی و استفاده از خدمات، معمولا اطلاعات زیر از شما درخواست میشود:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس معتبر
ایمیل فعال
آدرس و کد پستی
لطفاً اطلاعات واقعی و صحیح وارد کنید تا روند فعالسازی سرویس و پشتیبانی بعدی بدون مشکل انجام شود.
تمام سرویسهای سلام سرور دارای پشتیبانی هستند. تیم فنی ما از طریق سیستم تیکتینگ ناحیه کاربری (و در صورت فعال بودن، چت آنلاین) همراه شماست و تلاش میکند در کوتاهترین زمان ممکن به سوالها و مشکلات شما پاسخ دهد.
میزان و نوع پشتیبانی در سلام سرور به نوع سرویس شما بستگی دارد:
هاست و میزبانی وب
راهنمایی در اتصال دامنه
رفع خطاهای رایج هاست (لود نشدن سایت، خطای ۵۰۰، مشکل ایمیل و…)
راهنمایی در استفاده از کنترلپنل و امکانات سرویس
دامنه و SSL
پیگیری وضعیت ثبت، تمدید و انتقال دامنه
راهنمایی در تنظیم DNS
راهنمایی فعالسازی و تمدید گواهینامههای SSL
سرور مجازی و سرور اختصاصی (بهصورت پیشفرض بدون مدیریت کامل)
پشتیبانی در سطح زیرساخت (شبکه، سختافزار، دسترسی به سرور)
در صورت وجود پلنهای مدیریتشده، خدمات نرمافزاری و کانفیگ سرور بهصورت جداگانه قابل ارائه خواهد بود.
بهطور خلاصه: در هاست، بیشتر امور بهصورت کامل کنار شما هستیم؛ در سرورها، مسئولیت اصلی مدیریت سیستمعامل و نرمافزار با کاربر است و ما پایداری و دسترسی زیرساخت را تضمین میکنیم.
بله.
در سلام سرور میتوانید درخواست مدیریت سرور / میزبانی را از طریق تیکت به واحد پشتیبانی ارسال کنید.
با توجه به نوع سرویس و نیاز شما، امکانسنجی انجام میشود و شرایط، جزئیات و در صورت وجود، هزینهی این خدمات به شما اعلام خواهد شد.
دامنه فقط یک آدرس اینترنتی نیست؛ هویت اصلی سایت، فروشگاه و برند شماست. سلامسرور بهعنوان رسلر و نماینده فعال Joker.com، امکان جستجو، ثبت، تمدید و انتقال دامنههای بینالمللی را با پشتیبانی فارسی، پرداخت سادهتر و پیگیری انسانی برای کاربران ایرانی فراهم میکند.
در زمان ثبت، تمدید، انتقال، تغییر نیمسرور یا دریافت کد انتقال، با تیم فارسیزبان سلامسرور در ارتباط هستید؛ نه فقط یک فرم خارجی یا پاسخ خودکار.
دامنههای بینالمللی از مسیر Joker.com مدیریت میشوند؛ رجیستراری شناختهشده که ابزارهای تخصصی برای Resellerها و مدیریت دامنه ارائه میکند.
برای کاربر ایرانی، موضوع دامنه فقط قیمت اولیه نیست. پرداخت، تمدید، محدودیت حساب، تحریم و پیگیری مالکیت دامنه هم اهمیت زیادی دارد.
خرید مستقیم از سایتهای خارجی ممکن است در نگاه اول ساده یا کمی ارزانتر باشد، اما وقتی صحبت از تمدید سالانه، انتقال دامنه، تغییر مالکیت، مدیریت DNS، قفل دامنه یا پشتیبانی میشود، داشتن یک مسیر قابل پیگیری اهمیت بیشتری پیدا میکند.
بعضی سرویسهای خارجی مانند Namecheap ممکن است گاهی قیمت اولیه دامنه .com را کمی پایینتر نشان دهند؛ اما گزارشهای متعددی از کاربران ایرانی درباره حساسیت بالا، بررسیهای سختگیرانه، محدودیت حساب یا مشکل در ادامه استفاده از سرویسهای خارجی وجود دارد. به همین دلیل، برای کاربران ایرانی بهتر است فقط به چند هزار تومان اختلاف قیمت اولیه نگاه نکنند.
در سلامسرور تلاش میکنیم ثبت دامنه شفاف، قابل پیگیری و مناسب استفاده بلندمدت باشد؛ مخصوصاً برای فروشگاه اینترنتی، شرکت، سایت شخصی، برند، استارتاپ و پروژههایی که قطع شدن دامنه برایشان خسارتزا است.
| موضوع | ثبت دامنه از سلامسرور | خرید مستقیم از سایت خارجی |
|---|---|---|
| پشتیبانی | فارسی، قابل پیگیری و آشنا با شرایط کاربران ایرانی | معمولاً انگلیسی، تیکتی و وابسته به قوانین داخلی همان سرویس |
| پرداخت و تمدید | پرداخت سادهتر و پیگیری تمدید از داخل پنل سلامسرور | وابسته به کارت/پرداخت خارجی و احتمال محدودیت حساب |
| ریسک محدودیت | پیگیری از مسیر رسلر و پشتیبانی داخلی سلامسرور | امکان بررسی سختگیرانه، تعلیق حساب یا نیاز به مدارک خارجی |
| کاربرد بلندمدت | مناسب کسبوکار، فروشگاه اینترنتی و پروژههای جدی | ممکن است برای خریدهای ساده جذاب باشد، اما برای استفاده بلندمدت باید ریسکها بررسی شود |
توجه: منظور از این بخش تخریب هیچ سرویس خارجی نیست. هر رجیسترار قوانین داخلی خود را دارد. هدف سلامسرور این است که کاربر ایرانی قبل از ثبت دامنه، فقط قیمت اولیه را نبیند و ریسکهای تمدید، مالکیت، پشتیبانی و محدودیت حساب را هم در نظر بگیرد.
بله، دامنه برای همان مشخصاتی ثبت میشود که هنگام سفارش وارد میکنید. اطلاعات دامنه و امکان مدیریت آن از مسیر پنل و پشتیبانی سلامسرور قابل پیگیری است.
بله. بعد از ثبت دامنه میتوانید نیمسرورهای Cloudflare را روی دامنه قرار دهید یا در صورت استفاده از DNS سلامسرور، رکوردهای مورد نیاز را تنظیم کنید.
در بسیاری از پسوندها بله. اگر دامنه قفل نباشد، دوره ممنوعیت انتقال نداشته باشد و کد انتقال یا EPP در اختیار شما باشد، امکان بررسی و انتقال وجود دارد.
